特斯拉：他們違背意願花費1萬美元更新，無法退款

在未經他們同意的情況下進行軟體更新後，一對擁有 Model 3 的夫婦驚訝地發現，他們的銀行帳戶被扣除了一大筆錢。如果說目前他不可能獲得哪怕一丁點的報銷，那麼這個問題就已經嚴重到足以讓伊隆馬斯克自己做出反應了。

喬恩·麥克勞克林 (Jon McLaughlin) 告訴 Electrek 網站，他的妻子急忙打電話給他解釋說，她可以使用 Model 3 的新功能。問題是，如果我們相信他們的話，她和她的丈夫都沒有訂購任何東西。

「我已經有趣的是，該應用程式顯示我購買了所有符合條件的升級。 於是我在行動應用程式中點擊“購買”，只看到了兩張發票。 一個用於新的性能改進，另一個用於 FSD [編者註：自動駕駛模式]。」

另請閱讀：由於此更新，特斯拉 Model 3 的售價為 2000 美元，從 0 公里/小時加速到 100 公里/小時只需不到 3 秒

伊隆·馬斯克介入並承諾使局勢正常化

結果 ：McLaughlin 夫婦的信用卡被盜走了 9,700 美元。丈夫試圖從特斯拉收回相當多的金額，以取消他的購買。於是他聯絡了該公司的客服，客服回覆稱無法退款。 “所有購買都是最終的，並成為車輛的一部分。”

正如 Electrek 所解釋的那樣，其他同類案例也已被提及。記得上個月，特斯拉推出重大更新並為其軟體升級添加一鍵購買功能。

另一方面，特斯拉非常重視購買後無法報銷的事實，無論是否自願。這個問題引起了該公司執行長馬斯克的反應。他答應使局勢正常化：「一般來說，特斯拉退款應該很容易透過電子方式獲得，當然也可以透過客戶服務獲得。 我們負責處理。」

現在希望這對夫妻的問題能盡快解決麥克勞克林和所有車主也必須在不知不覺中花費大量金錢為車輛進行簡單的軟體升級。