SFR 决定增加某些 RED 用户的费用。为了换取 10 GB 的额外数据，红方块中的运营商每月需要多支付 2 欧元。要拒绝这一新的付费选项，您必须在下一张账单到达之前访问 SFR 网站。这一新的增长激怒了顾客。
“由于您总是通过智能手机使用更多的数据和应用程序，并且您是 SFR 的 RED 客户，因此我们为您提供每月 30 GB 的互联网流量，而不是当前的 20 GB，每月仅优惠 2 欧元。”在我们的同事转发的电子邮件中宣布运营商再次。许多 RED 软件包（从 5 GB 到 50 GB）都受到此增长的影响。
“您将在一个月内，下一张账单日期自动受益于这项新优惠”指定 SFR。如果你什么都不做因此，运营商将从下个月开始向您额外收取 2 欧元。要终止此自动选项，您必须转至在 SFR 网站上，点击“拒绝这个提议”并登录您的帐户。
在社交网络上，用户的不满情绪显而易见。“通常我们会接受加价；我们必须拒绝！！！”Twitter 上的一位订阅者惊呼道。“您甚至无需询问客户的意见，就可以自动为 15GB 数据添加 2 欧元的选项，我们离骗局已经不远了”在官方 RED 帐户上解决另一个问题。“你应该停止你的边缘行为”另一位消费者建议。
SFR 的 RED 回应批评
为了回应这一系列令人恼火的信息，RED by SFR 账户最终站出来为自己辩护。“这是对我们忠实客户的奖励。如果您愿意，您可以通过收到的信函中提供的链接选择保留当前报价”该帐户的社区管理员在多次复制/粘贴的消息中解释道。
根据记录，这并不是红色方块运营商第一次激怒其用户。 2017年7月，SFR 对其部分订户施加了 5 欧元的选择权。尽管受到批评，SFR 于 2018 年 8 月再次这样做，向 RED 客户强加了 Boost 选项，每月 1 或 2 欧元。在所有情况下，该电信公司都允许用户通过访问其网站来保留旧的资费计划。正如 UFC-Que Choisir 去年 9 月回忆的那样，这种做法完全合法，并且在电信行业非常普遍。 Orange、SFR 和 Bouygues Télécom 也因这些做法而被点名“有点有限”，消费者协会解释道。您如何看待这个新的强加选项？
您好，这是我们对忠实客户的奖励。如果您愿意，您可以访问收到的信函中提供的链接，选择保留当前报价
马蒂厄，CM RED— SFR 的 RED (@REDbySFR)2019 年 1 月 30 日
https://twitter.com/nothingelse_4k/status/1090547400802996224
@REDbySFR您甚至无需询问客户的意见，就可以自动为 15GB 数据添加 2 欧元的选项，我们离骗局已经不远了。您不再需要任何选择加入来验证添加的选项？这合法吗？
— 迈克尔·阿尔维斯 (@Michael_Alves)2019 年 1 月 30 日
@SFR订阅费增加 2 欧元是否正常？通常我们接受加价；我们必须拒绝！您在这种练习中已经遇到过问题
— Pierre Réfuveille (@PierretechR)2019 年 1 月 29 日
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