Canal+被譴責強制銷售，超40萬訂閱用戶受影響

Canal+集團被南泰爾法院譴責未經事先命令出售或強制出售。 43 萬名訂戶因此受到影響。維旺迪集團的子公司將被處以3至500萬歐元的罰款，罰款金額與損失成正比。

任何企業的目標都是增加收入。當大部分收入來自訂閱提供的服務（例如電話、音樂或電視）時，目標是鼓勵消費者採用新服務來推進“ARPU值”，或者用簡單的英語來說，每個用戶的平均收入（每個用戶的平均收入）。 ARPU 是評估服務獲利能力的首選指標。很簡單。

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您肯定遇到過這種情況：您已經訂閱了一項服務，而您的供應商提供了增值服務來豐富您的報價，反對小幅漲價。布伊格電信用戶知道我們在說什麼，因為最近幾週，營運商決定提高 B&You 套餐的價格3 到 5 歐元不等，具體取決於他們的初始報價。公司對於這種做法也相當習慣。

她也不是唯一的一個。SFR去年底將RED套餐價格提高了幾歐元。 Free 在去年底嘗試將所有 Free Mobile 和 Freebox 訂閱價格提高 1 歐元（以換取包含先前的可選優惠）。伊利亞特小組做出了一個奇怪的決定，這在這種做法中是很不尋常的。幾天後她改變了主意。

拒絕的可能性並不總是明確的

當然可以拒絕這種增加。為此，您必須登入您的客戶區，然後找到必須按一下以確認拒絕的位置。此外，還有一個不得超過的期限。 BFM TV 今天引述 Nanterre 法院的新聞稿稱，這種商業做法並非行動電話所獨有，也影響付費電視。

事實上，Canal+ 也在 2017 年 12 月使用過它，告知43 萬訂閱者他們的報價將會不斷發展。將為他們提供新服務，費用不等每月2至5歐元。與布伊格電信一樣，Canal+ 告知其客戶，他們有權拒絕該優惠，但他們很清楚大多數人不會這樣做，因為訊息沒有明確傳達。

消費者對價格上漲有所抱怨。檢察官整理了一份文件，估計“這種商業做法包括讓客戶有義務拒絕要約，以便不必支付相應的金額”構成未經事先命令的銷售罪», 我們可以在新聞稿中閱讀。或者，更明確地說，是強制出售。

控制 Canal+ 的維旺迪集團在南泰爾法院承認有罪。因此，該團體必須支付相當於損失的罰款，即3至500萬歐元之間。 Canal+ 透過承認自己有罪，從而逃脫了審判和刑事定罪。因此，受害者可以更快得到賠償。

維旺迪與檢察官達成的協議是史無前例的。事實上，我們去年二月在專欄中報導了消費者協會 UFC Que Choisir 的意見。後者認為，以豐富套餐為幌子的漲價行為是合法的。然而，2017 年 Canal+ 實施的成長與年初 SFR 和布伊格電信用戶所經歷的成長有何不同？乍看沒有。因此，本案完全可以開創先例。

來源 ：廣播電台