iPhone 和計畫報廢：蘋果會失去消費者信心嗎？

蘋果公開承認，iPhone 的設計會隨著時間的推移而變慢。因此，蘋果承認採取了計劃性報廢的做法，儘管它確認其目標是保持自主權，而不是鼓勵消費者購買新 iPhone。承認這一點後，蘋果會失去消費者的信心嗎？

幾十年來，蘋果公司付出了巨大的努力來建立值得信賴的公司的聲譽。當微軟和三星專注於產品品質時，蘋果則在行銷上投入巨資建立情感紐帶與客戶建立持久的忠誠度。說服消費者你是他們最好的朋友比向他們銷售優質產品更有利可圖。

為了贏得消費者的信任，蘋果執行長庫克毫不猶豫地助長蘋果粉絲對安卓的仇恨。例如，這位商界領袖尖銳批評谷歌和Facebook收集消費者個人資料的方式，從而將蘋果描繪成數位時代隱私、倫理和道德的先驅。

唉，在 2017 年 12 月這個月，事實證明蘋果並不像它希望我們相信的那樣完美無缺。在長期以來否認故意降低舊 iPhone 速度之後，蘋果最終承認實行這種形式的計畫報廢面對 Geekbench 公佈的無可辯駁的證據。儘管蘋果提出了（荒謬的）藉口​​作為藉口，但人們可能會認為這一黑暗事件有可能損害該公司的聲譽。

一些蘋果粉絲也感到震驚。 iOS 開發者 Marco Arment 表示，這起醜聞對蘋果聲譽造成的損害可能會持續至少十年。事實上，蘋果的粉絲很可能會繼續投入接近崇拜的盲目信任。這些用戶對於先前因該品牌失敗而引發的醜聞尤其寬容。

例如，當iPhone 4發佈時，天線出現故障，蘋果指責用戶沒有正確握住智慧型手機。即使在當時，這種荒唐的理由已經平安無事地過去了。同樣，雖然蘋果最初承諾人臉辨識數據這些資訊將保持機密並儲存在 iPhone X 內部，最終確認應用程式開發人員將能夠存取它們。沒有人被冒犯。

對於一些受影響最嚴重的蘋果粉絲來說，這種逐漸放緩有助於在幾個月內保持 iPhone 自主權的解釋就足夠了。對於其他人來說，憤世嫉俗和聽天由命，他們會認為，無論如何，所有製造商都採取相同的做法，任何鬥爭的嘗試都是徒勞的。只有一小部分用戶會決定採取法律行動對蘋果提出投訴，並可能抵制蘋果轉而使用Android。這就是可悲的現實。