SFR 是「我提醒 Arcep」投訴最多的業者。紅場業者再次成為無可爭議的不滿意用戶投訴冠軍，遠遠領先 Orange、Free 和 Bouygues Télécom。
是時候盤點了“我提醒Arcep”，幫助平台對於遇到營運商問題的客戶。推出兩個月後，「我提醒 Arcep」已收集到 12,600 起針對 Orange、Free、SFR 和 Bouygues 的投訴。一年多後，該設備已累積收到超過 34,000 起用戶投訴。
不出所料，SFR是投訴最多的營運商, 透露阿爾塞報告p。 Patrick Drahi 的操作員每 10 萬名客戶會收到 30 到 35 個警報。這遠非電信業第一次被這樣指責。 2017年，SFR甚至打破了投訴新紀錄據阿富特年度天文台報道。
就在 SFR 下方，我們發現自由的，它從 100,000 個訂閱者中產生了 25 到 30 個警報，然後是布伊格電信，有 20 25 個警報。橘子業者提出的投訴最少，僅發出 15 至 20 條警報。
Arcep 的發現得到了 Médiamétrie 進行的一項調查的支持。據調查，SFR 是固網和行動用戶最不滿意的營運商。固定電話、電信不超過6.6/10。行動裝置上的情況相同 (6.8/10)。這是唯一一個不超過十分之七的運營商！
這種失望在客戶服務的整體滿意度方面得到了證實。 SFR 再次以 1.5/5 的成績排名墊底。當我們知道這一點時，這並不奇怪SFR 客戶服務幾乎消失了，短短一年內員工人數從 1500 人增加到 40 人。您如何看待這些數字？我們正在等待您在評論中的回饋。
