iPhone 和计划报废：苹果是在取笑消费者吗？

自 2017 年底以来，iPhone 增速放缓事件给苹果带来了许多问题。苹果品牌因计划报废和欺骗而在三大洲受到多项调查。为了缓解紧张局势，蒂姆·库克多次发布公告、承诺和措施。但它们的影响似乎相当微弱。苹果是在取笑消费者吗？

2017年底，苹果遭遇了iPhone外壳的袭击。库比蒂诺公司被指控对您的智能手机进行编程，从而降低性能进行更新或新型号上市后。苹果首席执行官蒂姆·库克随后解释说，这一选择已经做出以节省随时间恶化的电池。这个理由并不能令人信服。更糟糕的是，这位首席执行官的供述引起了消费者协会的怀疑。在世界各地，已针对计划报废提出投诉和欺骗。在法国、意大利、美国和韩国，法院对申诉做出了积极的回应。所有这些国家都已展开调查。

为了缓解紧张局势，苹果在此类案件中比以往任何时候都更加沟通。蒂姆·库克承认公司缺乏透明度。他甚至说他们应该把选择权留给用户。该公司甚至采取了特殊措施。但所有这些反应都远未达到标准。苹果给人的印象是在取笑消费者。

苹果半心半意地承认了自己的错误

俗话说“承认错误就原谅了一半”。关于苹果和 iPhone 速度慢的问题，它并不完全准确。也许也是因为库比蒂诺公司还没有完全认识到自己的错误。丑闻发生后，该品牌最初保持沉默。直到这件事引起太多噪音而被忽视。这家加州巨头随后发布了一份新闻稿，给出了自己的事实版本。

苹果公司在这份文件中承认，iPhone 的性能会随着时间的推移而降低。更准确地说，每次更新都会使智能手机的速度变慢一些。但为了淹没鱼群，该公司解释说，采取这种做法是为了用户的利益。事实上，降低老化模型的性能将减缓电池的退化，从而减缓自主性。 “是的，但是”很难让公众理解。因为苹果不给用户选择。有些人可能更愿意保持良好的性能并看到电池寿命缩短。但归根结底，必须做出选择不是已经很夸张了吗？

1000 欧元以上的 iPhone：性能和自主性之间的选择

为了给用户更多的自由，Tim Cook 宣布从 iOS 的下一次重大更新开始，用户可以在性能和自主性之间进行选择。好消息本身，但仍然值得我们正确看待。 iPhone 一直是市场上最昂贵的智能手机之一，即使不是最昂贵的。而且随着时间的推移，它的评级也不会下降。这也是iPhone买家的论据之一：一年后我们仍然可以以好价格转售它。问题：苹果承认一年后，它的效率已经降低了。了解消费者平均每 18 个月更换一次智能手机，因此，转售的 iPhone 效率较低，但价格仍然昂贵。

如今一部 iPhone X 的售价已超过 1000 欧元。一年后，它的效率会降低，或者电池寿命会缩短。用户将能够选择。任何一个。但每台机器1000多欧元，难道消费者就没有权利要求优化手机吗？即使使用一两年后？你是否会因为苹果产品设计不佳（有意或无意）而同意每年购买一台 Macbook Air（一台 Macbook Air 售价约为 1200 欧元）？苹果关于给人们选择的言论真的合理吗？苹果想要表明自己是一个倾听用户意见的品牌，这本身就是在抹黑自己。因为结论是这样的：要么苹果没有能力设计出耐用的产品（这并不令人惊奇），要么故意设计其产品，使其快速降解，从而导致消费者重新购买。在这种情况下，它是计划报废的。在所有情况下，苹果公司的形象受到打击。

Apple 更换电池，价格为 29 欧元

由于首次运营管理不善，这家加州巨头的形象更加受损。电池更换的情况。 Apple 解释说，整个 2018 年可能会更换老化 iPhone 的电池（SE、6、6S、7 及其 Plus 版本）。但这个操作并不是免费的。而不是 89 欧元，可以花 29 欧元更换电池。价格除以 3。与以前不同，这次更换电池不需要任何条件（电池必须低于其潜力的 80%）。在美国，该行动已经启动，但在法国尚未启动，预计将于 2018 年初实施（未透露细节）。

“苹果是如何取笑这里的消费者的？”你说。接下来我们来总结一下情况。一位消费者在 2014 年至 2017 年间以高价购买了一部 iPhone。一年后，同一款 iPhone 的效率降低了。这种方法是制造商自愿的，并公开承认这一点。为了解决这个问题，他建议更换电池，因为新电池可以让您找到与购买时一样高效的智能手机。但你必须支付29欧元。厂家欺骗消费者，但买单的还是消费者。由于该药丸来自拥有全球最大现金储备的公司，因此很难通过。请记住三星和 Galaxy Note 7 的电池问题，这家韩国公司组织了全球召回活动并免费更换有缺陷的电池。

如果我们回过神来怎么办？

这件事看似毫无意义，却又很真实。前景如何？有好几个。我们别做梦了，苹果不会在一夜之间改变这种做法。有两件事可以引起公司反思。第一个，法院定罪这涉及财务。在法国，如果苹果被判有计划报废罪他将面临两年监禁和 30 万欧元罚款的风险。但如果该公司与损害相关的收入超过这30万欧元，则必须支付相当于该损害5%的罚款。在其他国家，金额可能要高得多。

另一种方式：消费者的反抗。让他选择替代方案。它们存在，而且价格更便宜。像 OnePlus 这样的新品牌的崛起，专注于无与伦比的性价比，使得人们可以以除以 2 的价格从同样高效的型号中受益。即使有一天消费者发现最终“他们都做同样的事情”，他将能够安慰自己告诉自己他没有花最低工资在智能手机中。