iPhone 和计划报废：苹果会失去消费者信心吗？

苹果公开承认，iPhone 的设计会随着时间的推移而变慢。因此，苹果公司承认采取了计划性报废的做法，尽管它确认其目标是保持自主权，而不是鼓励消费者购买新 iPhone。承认这一点后，苹果会失去消费者的信心吗？

几十年来，苹果公司付出了巨大的努力来建立值得信赖的公司的声誉。当微软和三星专注于产品质量时，苹果则在营销上投入巨资建立情感纽带与客户建立持久的忠诚度。说服消费者你是他们最好的朋友比向他们销售优质产品更有利可图。

为了赢得消费者的信任，苹果首席执行官蒂姆·库克毫不犹豫地助长苹果粉丝对安卓的仇恨。例如，这位商界领袖尖锐批评谷歌和Facebook收集消费者个人数据的方式，从而将苹果描绘成数字时代隐私、伦理和道德的先驱。

唉，在 2017 年 12 月这个月，事实证明苹果并不像它希望我们相信的那样完美无缺。在长期以来否认故意降低旧 iPhone 速度之后，苹果最终承认实行这种形式的计划报废面对 Geekbench 公布的无可辩驳的证据。尽管苹果提出了（荒谬的）借口作为借口，但人们可能会认为这一黑暗事件有可能损害该公司的声誉。

一些苹果粉丝也感到震惊。 iOS 开发者 Marco Arment 表示，这一丑闻对苹果声誉造成的损害可能会持续至少十年。事实上，苹果的粉丝很可能会继续投入接近崇拜的盲目信任。这些用户对于之前因该品牌失败而引发的丑闻尤其宽容。

例如，iPhone 4发布时，天线出现故障，苹果指责用户没有正确握持智能手机。即使在当时，这种荒唐的理由也顺利通过。同样，虽然苹果最初承诺人脸识别数据这些信息将保持机密并存储在 iPhone X 内部，最终确认应用程序开发人员将能够访问它们。没有人被冒犯。

对于一些受影响最严重的苹果粉丝来说，这种逐渐放缓有助于在几个月内保持 iPhone 自主权的解释就足够了。对于另一些人来说，愤世嫉俗和听天由命，他们会认为，无论如何，所有制造商都采取相同的做法，任何斗争的尝试都是徒劳的。只有一小部分用户会决定采取法律行动对苹果提出投诉，并可能抵制苹果转而使用Android。这就是可悲的现实。