小米：法国的保修和售后服务如何？

小米即将抵达法国，但这从保修和售后服务的角度意味着什么？该制造商的法国网站在网上专门开设了保修和售后服务部分，并开始提供有关产品保修的信息。在此文件中，我们汇集了有关小米产品保修的所有有用信息。

你是被小米商店的产品所吸引却因为保修和售后服务而犹豫？小米登陆法国引起轰动采取了对消费者有利的方法，使您能够在合理的期限内从您附近的维修中受益。

小米：厂家的保修期是多少？

与所有在欧洲销售产品的公司一样，小米被要求两年（24 个月）制造商保修从购买之日起。然而，根据法国小米官方网站上可以看到的条件，充电器和可拆卸电池（如果适用）的保修期为 6 个月，耳机的保修期为自购买之日起 3 个月。根据《消费者法》，制造商似乎除了提供两年保修外别无选择：在法国，不再有任何排除保修的情况。

此外，小米在其保修条件的第3条中明确了：“在一些国家，消费者立法不允许限制保修期或保修所涵盖的组件类型。因此，如果上述限制不符合适用法律，则它们可能不适用于您”。因此我们将推断在所有情况下，期限均为自购买之日起两年激活保修。

小米产品什么情况下可以申请全额退款？

如果您在购买之日起 15 天内发现产品（智能手机、耳机、扬声器、踏板车等）存在缺陷或问题，则可以获得全额退款。

我应该联系谁提出保修和售后服务请求？小米产品在哪里维修？

如果您发现缺陷或操作问题，特别是在购买之日后的前 15 天内，您必须通过电子邮件联系小米客户服务（[电子邮件受保护]）或通过电话（+33 805 370 916 周一至周五上午 9 点至晚上 8 点，周六上午 9 点至下午 6 点）。

如果您的产品造成损坏并希望通过售后服务进行维修，您必须直接联系小米或联系向您销售该产品的商店或运营商。小米将在您附近的授权中心提供维修服务。如果您通过运营商或经销商（Boulanger、Darty、Fnac 等）购买产品，后者将能够在与这些品牌提供的其他产品相同的条件下提供售后服务，并且在某些情况下能够进行现场维修。

小米专卖店可以上门维修吗？

小米商店借鉴了苹果商店的很多东西，但没有采用天才吧的概念。现场技术人员可以进行“简单”维修（未指定此类维修的范围）。在大多数情况下，您将被重定向到授权维修中心或向您出售产品的品牌或运营商。

如果产品在保修期内邮寄，费用由谁负责？

小米指出，当需要退回产品并且证明存在缺陷时，客户可能需要承担运费、装卸、运输和包装费用以及海关费用和可能的税费。如果在购买之日起 15 天内因缺陷而退货，这些费用可能会从设备报销中扣除。

哪些情况会导致小米保修失效？

小米列出了可能导致制造商保修失效的情况：

• 安装或使用不当
• 外观损坏
• 自然事件或灾害（闪电、龙卷风等）造成的损坏
• 事故
• 滥用
• 虐待
• 忽视
• 商业用途
• 对全部或部分产品的修改或变更
• 使用非小米产品造成的损坏
• 因事故、滥用、误用、洪水、火灾、地震或任何其他不相关原因造成的损坏
• 因超出小米指定或预期用途、或电压或供电不足而导致的损坏
• 由小米授权代表以外的任何人提供的服务（包括升级和增强）造成的损坏

但当经销商行使担保时，经销商在本案中的条件可能会取代小米的条件。目前，我们不知道保修不生效时的维修单价。

在国外购买的智能手机在法国是否可以享受小米保修服务？

小米已在多个欧洲国家开展业务，例如，如果您在小米进军法国之前在西班牙商店购买了智能手机，该怎么办？事实上，小米规定，只要智能手机或设备是在欧盟国家购买的，无论在哪个国家，保修都适用：“根据欧盟现行立法，小米在小米正式销售其产品的国家之间提供保修服务。如果您在波兰、西班牙、法国、意大利或葡萄牙购买产品，您可以在这些国家中的任何一个国家请求保修服务”。

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