SFR 決定增加某些 RED 使用者的費用。為了換取 10 GB 的額外數據，紅方塊中的業者每月需要多支付 2 歐元。要拒絕這項新的付費選項，您必須在下一張帳單到達之前訪問 SFR 網站。這一新的增長激怒了顧客。
「由於您總是透過智慧型手機使用更多的數據和應用程序，並且您是SFR 的RED 客戶，因此我們為您提供每月30 GB 的互聯網流量，而不是當前的20 GB，每月僅優惠2歐元。在我們的同事轉發的電子郵件中宣布運營商再次。許多 RED 軟體包（從 5 GB 到 50 GB）都受到此增長的影響。
“您將在一個月內，下一張賬單的日期自動受益於這項新優惠”指定 SFR。如果你什麼都不做因此，營運商將從下個月開始向您收取額外 2 歐元。若要終止此自動選項，您必須前往在 SFR 網站上，點選“拒絕這個提議”並登入您的帳戶。
在社群網路上，用戶的不滿情緒顯而易見。「通常我們會接受加價；我們必須拒絕！ ！Twitter 上的一位訂閱者驚呼道。“您甚至無需詢問客戶的意見，就可以自動為 15GB 數據添加 2 歐元的選項，我們離騙局已經不遠了”在官方 RED 帳戶上解決另一個問題。“你應該停止你的邊緣行為”另一位消費者建議。
SFR 的 RED 回應批評
為了回應這一系列令人惱火的訊息，RED by SFR 帳戶最終站出來為自己辯護。“這是對我們忠實客戶的獎勵。如果您願意，您可以透過收到的信函中提供的連結選擇保留當前報價”該帳戶的社群管理員在多次複製/貼上的訊息中解釋。
根據記錄，這並不是紅色方塊運營商第一次激怒其用戶。 2017年7月，SFR 對其部分訂戶施加了 5 歐元的選擇權。儘管受到批評，SFR 在 2018 年 8 月再次這樣做，向 RED 客戶強加了 Boost 選項，每月 1 或 2 歐元。在所有情況下，該電信公司都允許用戶透過訪問其網站來保留舊的資費計劃。正如 UFC-Que Choisir 去年 9 月回憶的那樣，這種做法完全合法，並且在電信業非常普遍。 Orange、SFR 和 Bouygues Télécom 也因這些做法而被點名“有點有限”，消費者協會解釋。您如何看待這個新的強加選項？
您好，這是我們對忠實客戶的獎勵。如果您願意，您可以訪問收到的信函中提供的鏈接，選擇保留當前報價
馬蒂厄，CM RED— SFR 的 RED (@REDbySFR)2019 年 1 月 30 日
https://twitter.com/nothingelse_4k/status/1090547400802996224
@REDbySFR您甚至無需詢問客戶的意見，就可以自動為 15GB 數據添加 2 歐元的選項，我們離騙局已經不遠了。您不再需要任何選擇加入來驗證新增的選項？這樣合法嗎？
— 麥可‧阿爾維斯 (@Michael_Alves)2019 年 1 月 30 日
@SFR訂閱費增加 2 歐元正常？通常我們接受加價；我們必須拒絕！您在這種練習中已經遇到過問題
— Pierre Réfuveille (@PierretechR)2019 年 1 月 29 日
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