SFR 是“我提醒 Arcep”投诉最多的运营商。红场运营商再次成为无可争议的不满意用户投诉冠军，远远领先于 Orange、Free 和 Bouygues Télécom。
是时候盘点一下了“我提醒Arcep”，帮助平台对于遇到运营商问题的客户。推出两个月后，“我提醒 Arcep”已收集到 12,600 起针对 Orange、Free、SFR 和 Bouygues 的投诉。一年多后，该设备已累计收到超过 34,000 起用户投诉。
不出所料，SFR是投诉最多的运营商, 透露阿尔塞报告p。 Patrick Drahi 的操作员每 100,000 名客户会收到 30 到 35 个警报。这远非电信行业第一次被这样挑衅。 2017年，SFR甚至打破了投诉新纪录据阿富特年度天文台报道。
就在 SFR 下方，我们发现自由的，它从 100,000 个订阅者中生成了 25 到 30 个警报，然后是布伊格电信，有 20 25 个警报。橙子运营商提出的投诉最少，仅发出 15 至 20 条警报。
Arcep 的发现得到了 Médiamétrie 进行的一项调查的支持。据调查，SFR 是固网和移动用户最不满意的运营商。固定电话、电信不超过6.6/10。移动设备上的情况相同 (6.8/10)。这是唯一一个不超过十分之七的运营商！
这种失望在客户服务的总体满意度方面得到了证实。 SFR 再次以 1.5/5 的成绩排名垫底。当我们知道这一点时，这并不奇怪SFR 客户服务几乎消失了，短短一年内员工人数从 1500 人增加到 40 人。您如何看待这些数字？我们正在等待您在评论中的反馈。
